Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, Công ty sẽ hỗ trợ Quý khách đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được ngay (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất). Sản phẩm chỉ được đổi khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau dưới đây:
– Thời gian: Trong vòng 07 ngày kể từ khi khách hàng nhận được hàng.
– Sản phẩm: Các sản phẩm thực hiện đổi trả phải là sản phẩm còn nguyên tem, mác, nguyên đai kiện (trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển). Ngoài ra, để thực hiện đổi trả, khách hàng phải còn giữ đầy đủ giấy tờ.
Hàng hóa được xác định nguồn gốc mua tại ĐIỆN LẠNH HUY SANYO
Hàng hóa được xác nhận bị lổi kỹ thuật của Kỹ thuật viên Công ty hoặc nhà sản xuất;
Hàng hóa vẫn còn nguyên tem niêm phong (không bị rách vỡ hoặc dán lại) của nhà sản xuất.
Hàng hóa nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, móp méo, ố vàng, bể vỡ…);
Hàng hóa nhận lại phải còn đầy đủ linh phụ kiện, tặng phẩm kèm theo (nếu có)
Hàng hóa khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo (Phiếu mua hàng hoặc phiếu xuất kho ,hóa đơn VAT, Phiếu bảo hành, Sách hướng dẫn, Brochure/catalogue… )
– Lỗi hỏng hóc sản phẩm do khách hàng vận hành không đúng chỉ dẫn.
– Khách hàng không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành (ví dụ không gửi phiếu bảo hành về đúng nơi quy định trong thời gian quy định).
– Khách hàng tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như rách bao bì, trầy, xước, vỡ,…
– Lỗi hình thức của sản phẩm (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ…) sau khi khách hàng đã kiểm tra và nhận bàn giao.
– Lỗi do thiên tai, sét đánh, hỏa hoạn, côn trùng vào.
Khi quý khách gặp trục trặc với sản phẩm đặt mua tại www.huysanyo.com quý khách vui lòng thực hiện các bước sau đây:
Bước 1: Liên hệ trực tiếp qua số điện thoại 032.9490.111 để được hướng dẫn xử lý.
Bước 2: Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với Trung tâm bảo hành của Hãng hoặc thông qua Trung tâm chăm sóc khách hàng của Công ty để thay mặt chuyển hàng hóa đến Hãng để kiểm tra. Sau khi có giấy Xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa, chấp nhận đổi mới. Việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của Hãng.
Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng 07 (bảy) ngày tính từ ngày Huysanyo nhận đủ thông tin và các giấy tờ quy định từ phía khách hàng.
Đ/c: 244 Ấp Chiến Lược, P,Bình Hưng Hòa a,Q.Bình Tân Tphcm
Hotline: 098.152.9724
Email: dienlanhtantien244@gmail.com
Website: dienlanhtantientphcm.com